一、 素养：
在你往上爬的时候,一定要保待梯子的整洁,否则你下来时可能会滑倒。所以进退有度,才不至进退维谷；宠辱皆忘,方可以宠辱不惊。我们测验一个人的智力和素养是否属于上乘,只是要看他脑子里是否能同时容纳两种相反的思想,而并不是碍于他的处世和行事方法,管理者必须做到思可相反,才能得须相成。
二、 统御：
下属的悲剧总是领导一手造成的,而下属觉得最没劲的事,是他们跟着一位最差劲的领导。我们在着手建立合作和信任的一个团队时要牢记自己的语言中：
1、 最重要的八个字是：我承认我犯过错误。
2、 最重要的七个字是：你干了一件好事。
3、 最重要的六个字是：你的看法如何。
4、 最重要的五个字是：咱们一起干。
5、 最重要的四个字是：不妨试试。
6、 最重要的三个字是：谢谢您。
7、 最重要的二个字是：咱们。
8、 最重要的一个字是：您。
做为一位管理者如果只想让你的下属听你的,那么当你不在身边的时候他们就不知道应该怎么办了！
三、 沟通：
我们要知道在哪里说得愈少,在哪里听到的就愈多。只有很好听取别人的,才能更好的说出自己的。人为什么有两只耳朵却只有一张嘴巴,这意味着人应该多听少讲。说得过多了,说的就会成为你做的障碍。凡是企业中有对工作发牢骚的人,那这个企业的领导一定能比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里的企业领导要成功得多,关键就看这个领导如何将牢骚改变成不合理现状的催化剂,牢骚虽不总是正确的但认真对待牢骚却总是正确的。
四、 协调：
当你感觉缺一不可时,一就是一切了。所谓的最佳整体,乃是每一个员工的最佳组合。每一部新组装的机器和团队一样都是要通过一定时期的运转,并把磨擦面上的加工痕迹磨光才能变得更加密合。要想达么完整的契合,必须双方都做出必要的割舍。
五、 指导：
当遭受批评时,下级往往只记住开头的一些,其余就不听了,因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。做为一个管理者总盯着下属的错误,这是一个领导者的最大失误。所以我觉得在工作中最危机最确凿的信号,是没有人跟你说该怎样做！如何做出正确的指导是一位成功管理者所要思考的事。
六、 组织：
只有管理者能切身体会到组织管理的重要性,员工才能认为你所说的一切是真实的。但凡是每一个人自己认定了的事情,大都不会也不想轻易去改变,而如何去让你的员工他们认可你的管理方法才是组织一个团队最重要的事情！
七、 培养：
除了生命本身,没有任何才能不需要后天的锻炼,我一直相信一名话：水无积不辽阔,人不养不成才。只有真正从困境中培养出来的人才是真正的强者。
八、 选拔：
我们在招工时用尽浑身解数,使出各种方法去吸引人才,不如想一想如何做好一个名牌企业,这样人才自然而然会汇集而来。不要做成不能吸引人才,所而已经有的人才也留不住,那就太可悲了。人往往对一个外表英俊漂亮的人,很容易误认为他或她其他地方很不错,人的印象是以情绪为基础的,而往往这一印象却会偏离事实！在我们选拔员工和人才时就不能只是单一而论了。
